ESTIMADa(o) Cliente,

Nossa política de troca de produtos visa proporcionar a você total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Caso você receba algum produto nosso com defeito de fabricação, siga os seguintes passos para realizar a troca:

1- Informe nossa equipe sobre o problema através do seguinte e-mail:  dfvendasonline@gmail.com – Assunto: Produto com defeito.  Além disso, sugerimos que você envie seu contato de whatsapp, no email, para facilitar e agilizar a nossa resposta.

2- Anexe ao email, filmagem nítida demonstrando o defeito do produto juntamente com a embalagem ao lado para comprovar a origem e o destinatário e, demonstrando e descrevendo, no vídeo, o defeito encontrado.

3- O email juntamente com a filmagem deve ser enviado até o próximo dia útil após o recebimento do produto com defeito.

4- Não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

5- Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis após o recebimento do email.

6- Entraremos em contato via e-mail ou whatsapp para lhe dar uma resposta e combinar a troca nos casos que se comprove de fato o defeito de origem do produto.

 

Seguindo os passos acima todos os produtos com defeito serão substituídos de forma fácil e rápida.

 

Para quaisquer outros assuntos nos colocamos a sua disposição por meio do link do formulário de contato que se encontra no rodapé deste site.